سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع – متجر LotfyService

في LotfyService، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، ونضمن رضاكم عن المنتجات التي تستلمونها. لذلك، نوفر لكم سياسة استرجاع مرنة وواضحة كما يلي:

1. فترة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط توفّر الشروط المذكورة أدناه.

2. شروط قبول الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، وغير تالف.

• يجب أن يكون مغلفًا في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير (إن وجدت).

• لا يتم قبول استرجاع المنتجات المستعملة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات التي تم طلبها بشكل خاص أو مخصصة للعميل.

• المنتجات التي تتعلق بالعناية الشخصية أو الصحة (لأسباب صحية).

• المنتجات المخفضة أو ضمن عروض "تصفية نهائية"، ما لم تكن بها عيوب مصنعية.

4. طريقة تقديم طلب الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة اتصل بنا مع تقديم المعلومات التالية:

• رقم الطلب.

• صورة للمنتج في حال وجود عيب.

• سبب الاسترجاع.

فريقنا سيتواصل معك خلال 24-48 ساعة لتأكيد الطلب وتزويدك بخطوات الإرجاع.

5. تحمل تكاليف الشحن

• يتحمّل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، ما لم يكن سبب الاسترجاع عيبًا في المنتج أو خطأ من جانبنا.

6. طريقة استرداد المبلغ

• بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه للشروط، يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها.

• قد يستغرق تنفيذ عملية الاسترداد من 3 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع.

7. الاتصال بنا

لأي استفسار أو مساعدة بخصوص سياسة الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@lotfyservice.com

• أو عبر صفحة اتصل بنا داخل الموقع

نشكركم على ثقتكم في LotfyService، ونتعهد بتقديم خدمة احترافية ترقى إلى مستوى تطلعاتكم دائمًا.