الشحن والتسليم

نأمل أن تكون تجربتكم مع ؛Lorfyserivce في غاية السهولة. مع ذلك، ندرك أن هناك بعض الاستفسارات.

مدة معالجة الطلبات تتراوح من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. بعد ذلك، مدة التوصيل دوليًا تتراوح من 1 إلى 2 يوم عمل. مع مراعاة أن هذه المدة قد تختلف في العطلات الرسمية أو الإصدارات المحدودة. شكرًا لصبركم.

هل نشحن في المغرب ؟

نعم! يمكننا الشحن إلى أي مكان تقريبًا. نحن نحب عملائنا كثيرًا!

هل سأستلم رقم التتبع؟

نوفر خدمة تتبع لكل طلب. ستكون خدمة التتبع متاحة بمجرد شحن منتجكم. قد يتم شحن كل منتج على حدة من مراكز توزيع مختلفة حول العالم، حيث يبذل فريق أبحاث المنتجات لدينا جهدًا كبيرًا في البحث عن منتجات عالية الجودة وبأسعار معقولة.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك دون أي غرامة! يجب عليك إلغاء طلبك خلال 48 ساعة من إنشائه ليتم تطبيق الإلغاء. إذا تم شحن المنتج بالفعل، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح.

إذا أخطأت في كتابة عنوانك أو أدخلته تلقائيًا بشكل غير صحيح، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد طلبك وتزويدنا بالمعلومات الصحيحة. أبلغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. إذا كان العنوان خاطئًا، يمكننا تصحيحه خلال 24 ساعة.

وصلت سلعتي تالفة

في بعض الأحيان، قد تصل الطرود بمحتويات تالفة. عادةً ما يحدث هذا بسبب عدم اهتمام نظام البريد بالطرود. في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني اLotfyservice.ma@gmail.com، وسنقوم بحل المشكلة نيابةً عنك. سنطلب صورة للمحتويات للتحقق.

سياسة الإرجاع

إذا استلمت سلعة تالفة أو معيبة، يسعدنا استبدالها لك دون أي تكلفة إضافية. يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلامها.

نقبل الإرجاع، ولكن من المنطقي أن تكون العبوة سليمة وغير مفتوحة وغير مستخدمة. وإلا، كيف نتوقع من عميل آخر قبول منتج مستعمل؟

بمجرد فحصنا للمنتج المُعاد والتأكد من مطابقته لمعاييرنا، سنكون سعداء للغاية بإعادة أموالك فورًا.

ما زلتُ بحاجة إلى إجابة على سؤالي. هل يمكنك مساعدتي؟

بالتأكيد! يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني Lotfyservice.ma@gmail.com، وسنسعد بمساعدتك بكل ما نستطيع. عادةً ما نرد عليك خلال24 /48 ساعة.

نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني. إذا كنت ترغب في الحصول على رد سريع، يُرجى إرفاق رقم طلبك وتوضيح المشكلة. شكرًا لك!